По техническим причинам с 14 декабря и ориентировочно по 31 декабря т.г., включительно офис расчетного центра расположенный по адресу: ул. Ленина, д.57 на прием граждан, закрыт.

Приносим свои извинения за доставленные в связи с этим неудобства.

Для направления сообщения в адрес расчетного центра просим воспользоваться:

• адресом электронной почты: office@erc51.ru
• направлением корреспонденции по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д.40/3
• номерами телефонов: в г. Полярный (815 51) 71-992; в г. Снежногорск (815 30) 64-083

Для получения личной консультации у специалиста расчетного центра возможно обратиться в офисы ООО «ЕРЦ» в дни приема по адресам:

• г. Полярный, ул. Сивко, дом 4,
• г. Снежногорск, ул. Флотская дом 8.

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 20 декабря т.г.

По техническим причинам с 14 декабря и ориентировочно по 31 декабря т.г., включительно офис расчетного центра расположенный по адресу: ул. Маклакова, д. 14 на прием граждан, закрыт.

Приносим свои извинения за доставленные в связи с этим неудобства.

Для направления сообщения в адрес расчетного центра просим воспользоваться:

• адресом электронной почты: office@erc51.ru
• направлением корреспонденции по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д.40/3
• по номеру телефона специалистов расчетного центра: 693-693 (многоканальный)

Для получения личной консультации у специалиста расчетного центра возможно обратиться в офисы ООО «ЕРЦ» по адресам:

• ул. Гагарина дом 45,
• пр. Кольский дом 160.

На период введения ограничительных мероприятий, связанных с угрозой распространения коронавирусной инфекции, офис расчетного центра был вынужден временно приостановить прием граждан, вместе с тем, начиная с 14 декабря т.г.

В офисе ООО «ЕРЦ» в г. Мончегорск по адресу: ул. Комсомольская д.5 организован бесконтактный способ передачи заявлений и обращений потребителями.

Для удобства подготовлены бланки заявлений, образцы их заполнения, а также перечень документов в зависимости от характера обращения.

Обращаем Ваше внимание на изменение сроков передачи показаний индивидуальных приборов учета в декабре,

по 20 декабря включительно

• г. Мурманск, в том числе жил. р-н Росляково
• ЗАТО Александровск
  г. Снежногорск
  г. Полярный
  г. Гаджиево
  н.п. Оленья Губа
• ЗАТО г. Североморск
• ЗАТО г. Заозерск
• г.п. Ревда
• г.п. Заполярный

с 23 по 25 декабря включительно

• г. Мончегорск

Передать показания индивидуальных приборов учета можно любым из удобных для Вас способов: лично в офисе обслуживания, по телефону, по смс, на сайте erc51.ru

ООО «ЕРЦ» предоставляет возможность подключиться к онлайн-сервису «Личный кабинет Потребителя». Эта возможность предусмотрена при наличии у собственника или нанимателя жилого помещения на момент регистрации открытого лицевого счета.

В целях безопасности личных данных, необходимо пройти процедуру идентификации, то есть подтвердить личность, поскольку в Личном кабинете содержатся сведения, относящиеся к персональным данным.

Для регистрации в Личном кабинете необходимо обратиться в любой из офисов ООО «ЕРЦ», для заполнения заявления, со следующими документами:

• оригинал паспорта с копией второго разворота паспорта и страницы с регистрацией;
• оригинал с копией доверенности, в случае если заявитель обращается по доверенности от лица собственника/нанимателя (в доверенности должна быть формулировка о праве на получение доступа к личному кабинету).

Учетная запись открывается на лицевой счет и «привязывается» к мобильному номеру заявителя.

С помощью личного кабинета можно:

• получать последние новости о работе ООО «ЕРЦ», а также управляющих и ресурсоснабжающих организаций;
• просматривать информацию о наличии и состоянии индивидуальных приборов учета;
• передавать показания индивидуальных приборов учета;
• управлять способом доставки платежных документов;
• направлять официальные обращения;
• получать и хранить информацию о расчётах и платежах по периодам;
• найти ближайшие офисы ООО «ЕРЦ», и их контактную информацию – часы приемы населения и номера телефонов для обращения.

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 20 ноября т.г.

20 октября комиссия Общественной палаты Российской Федерации по ЖКХ, строительству и дорогам провела круглый стол в формате online на тему «Эффективное взаимодействие собственников и управляющих организаций, как необходимое условие эффективного управления многоквартирным жилищным фондом».

Участниками круглого стола в ходе профессиональной дискуссии были рассмотрены вопросы повышения эффективности взаимодействия и социальной коммуникации участников жилищных отношений, приведены лучшие практики и выработаны рекомендации по формированию механизмов содействия эффективному взаимодействию собственников многоквартирных домов и организаций рынка жилищно-коммунальных услуг.

В дискуссии принимали участие отраслевые руководители Минстроя России, Минцифры России, Фас России, депутаты и сенаторы Федерального собрания Российской Федерации, представители объединений собственников и жителей многоквартирных домов, профессионального и экспертного сообщества.

На круглом столе генеральным директором предприятия был представлен доклад о работе ООО «ЕРЦ» в период пандемии.

Видеозапись трансляции круглого стола доступна на Youtube канале Общественной Палаты РФ по следующей ссылке: https://youtu.be/iBSmCrfNv24

Уведомляем Вас, что с 21 октября т.г. возобновляется личный прием граждан в офисе расчетного центра на территории н.п. Ревда, по адресу: ул. Победы 21 в соответствие с графиком работы.

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 20 октября т.г.

По техническим причинам с 13 октября и ориентировочно по 22 октября т.г., включительно, офис расчетного центра, расположенный по адресу: ул. Победы, 21 на прием граждан, закрыт.

Приносим свои извинения за доставленные в связи с этим неудобства.

Для направления обращения в адрес расчетного центра, просим воспользоваться адресом электронной почты: office@erc51.ru или направлением корреспонденции по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д.40/3

Расчетный центр уведомляет Вас об изменении с 01 октября т.г. месторасположения отдельных офисов обслуживания населения:

- офис приема граждан по адресу расположения ул. Тарана, д.9 переехал и теперь располагается по адресу ул. Маклакова, д.14.
Режим работы: Понедельник, вторник, пятница – с 13:30 до 18:00, среда – с 08:00 до 13:00.

- офис приема граждан по адресу расположения ул. Инженерная, д.6А переехал и теперь располагается по адресу ул. Гагарина, д.45.
Режим работы: Понедельник, вторник, пятница – с 13:30 до 19:00, среда – с 09:00 до 13:00, суббота – с 09:00 до 15:00.

Напоминаем, что офисы обслуживания населения – только один из способовобщения со специалистами расчетного центра. Кроме этого есть возможность направления обращений через личный кабинет потребителя или на адрес электронной почты office@erc51.ru, а также корреспонденцией по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д.40/3. По номеру 693-693 многоканального телефона можно получить консультацию квалифицированных специалистов.

C 15 по 26 сентября 2020 года личное консультирование населения в офисе расчетного центра временно приостановлено, по техническим причинам.

Взаимодействие с гражданами организовано следующими способами:
- по адресу электронной почты: office@erc51.ru
- по номерам телефонов специалистов расчетного центра: 52-039, 52-046, 52-061, 52-065
- корреспонденцией по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д.40/3.

Прием платежей в кассе расчетного центра осуществляется согласно расписания, при условии соблюдения:
- требования о наличии средств индивидуальной защиты органов дыхания;
- социального дистанцирования, не менее 1,5 метров между потребителями.

Прием платежей от плательщиков, не соблюдающих указанные обязательные требования, осуществляться не будет.

Уведомляем Вас, что с 11 сентября т.г. возобновляется личный прием граждан в офисах расчетного центра на территории города Мурманска, в соответствие с графиком работы.

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 20 августа т.г.

Уведомляем вас, что в связи со сложной эпидемиологической обстановкой, на основании постановления Губернатора Мурманской области от 04.04.2020 No 175-ПП, в целях профилактики распространения вирусных инфекций, с 17 июля 2020 года личное консультирование населения в офисе расчетного центра по адресу: г. Мурманск, ул. Гагарина, д. 45, временно приостановлено.

Взаимодействие с гражданами до улучшения эпидемиологической обстановки организовано следующими способами:

• по адресу электронной почты: office@erc51.ru (с указанием города проживания и контактного номера телефона для связи)
• по номеру телефона (815 2) 693-693
• корреспонденцией по почтовому адресу: 183031 г.Мурманск, ул.Свердлова, д. 40/3

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 22 июля т.г.

Уведомляем вас, что с 24 июня 2020 года прекращен прием населения в офисе обслуживания ООО «ЕРЦ» по адресу: г. Полярный, ул. Видяева, д. 1
По расчетам за ЖКУ можно обращаться в офис обслуживания по адресу: г. Полярный, ул. Сивко, д. 4

Прием специалистов по работе с населением:

• Понедельник с 09:00 до 13:00
• Вторник с 10:30 до 18:00
• Среда, четверг с 14:30 до 18:00
• Пятница с 08:30 до 12:30
• Суббота, воскресенье – выходные дни

Режим работы кассы:

• Понедельник – четверг с 09:00 до 18:00
• Пятница с 09:00 до 17:00
• Суббота, воскресенье – выходные дни

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 18 июня т.г.